Una dirección.
Dar forma al modelo y a las prioridades que guían las decisiones.
LA FIRMATodo cambia cuando
Todo cambia cuando
ves el conjunto.
Conectamos estrategia, personas, procesos y tecnología
para hacer avanzar tu negocio.
Prioridades
Elegir una dirección.
Responsables
Dar claridad al equipo.
Procesos
Conectar el trabajo.
Seguimiento
Sostener el avance.
Una decisión
mueve al conjunto.
Miramos lo que sucede entre las áreas para entender el problema y construir el siguiente paso.
PROCESOS
El trabajo también conecta.
Un cambio en la operación también puede cambiar la experiencia del cliente.
POR EJEMPLO
Ver solución de retosAcordar quién recibe una solicitud, quién la resuelve y cómo se informa al cliente.
Selecciona una conexión para explorar su efecto.
Una estructura.
Conectar funciones, personas y procesos para hacer que el trabajo avance.
Una realidad.
Construir los activos y sistemas necesarios, incorporando IA cuando aporta valor.
CÓMO TRABAJAMOSDel contexto
Del contexto
a la acción.
Cinco etapas para convertir una necesidad en una solución que funciona.
La situación
¿Qué está ocurriendo?
Hechos y preguntas.
Las conexiones
¿De qué depende?
Personas y procesos.
La siguiente acción
¿Qué vamos a probar?
Una necesidad delimitada.
Escuchar, revisar la información y distinguir los síntomas de las causas.
SE CONCRETA ENUna necesidad delimitada.
Ordenar prioridades, responsabilidades y dependencias.
SE CONCRETA ENUn alcance y una ruta.
Dar forma a los procesos, herramientas y activos que requiere el reto.
SE CONCRETA ENUna propuesta que se puede comprobar.
Construir, probar y preparar a quienes utilizarán la solución.
SE CONCRETA ENLa entrega acordada, puesta en práctica.
Revisar el funcionamiento y definir mejoras cuando se contrata continuidad.
SE CONCRETA ENAprendizajes para el siguiente paso.
Recorre las etapas al bajar o selecciónalas.Verlo en la práctica
Comprender.
Escuchar, revisar la información y distinguir los síntomas de las causas.
SE CONCRETA ENUna necesidad delimitada.
Estructurar.
Ordenar prioridades, responsabilidades y dependencias.
SE CONCRETA ENUn alcance y una ruta.
Diseñar.
Dar forma a los procesos, herramientas y activos que requiere el reto.
SE CONCRETA ENUna propuesta que se puede comprobar.
Implementar.
Construir, probar y preparar a quienes utilizarán la solución.
SE CONCRETA ENLa entrega acordada, puesta en práctica.
Evolucionar.
Revisar el funcionamiento y definir mejoras cuando se contrata continuidad.
SE CONCRETA ENAprendizajes para el siguiente paso.
DE LA NECESIDAD AL ENTREGABLEAsí toman forma
Así toman forma
las soluciones.
Explora una estructura, un proceso comercial, un sitio y una forma de ordenar prioridades.
Claridad para delegar.
Las funciones se conectan con responsabilidades y decisiones. Un mismo integrante puede asumir varias funciones.
Ver estructura organizacionalFUNCIÓN DE DIRECCIÓNPrioridades y decisiones
Comercial
Propuesta y seguimiento
Operación
Entrega y calidad
Administración
Información y control
ACUERDO DE COORDINACIÓN
Cada entrega tiene un responsable y un criterio de revisión.
Un ecosistema comercial en movimiento.
Personas, procesos y tecnología conectados para dar continuidad a cada oportunidad y desarrollar la relación con el cliente.
Ver sistema comercialUna oportunidad,
de principio a fin.CASO ILUSTRATIVO
Equipamiento de oficina
de principio a fin.CASO ILUSTRATIVO
Equipamiento de oficina
Una conversación se convierte en oportunidad.
Se registra el origen, la necesidad y quién dará la primera respuesta.
NUEVA OPORTUNIDADApertura de oficina
- Origen
- Formulario web
- Responsable
- Equipo comercial
- Siguiente acción
- Precisar la necesidad
Entender antes de ofrecer.
Se reúnen los criterios que permiten preparar una propuesta pertinente.
NecesidadEquipar una oficina
DecisiónResponsable de compras
PresupuestoPor confirmar en reunión
PlazoAntes de la apertura
Siguiente paso: confirmar alcance y presupuesto.
Una oferta que responde al contexto.
El alcance, las condiciones y la revisión quedan vinculados a la oportunidad.
Preparar para trabajar.
- Mobiliario y distribución acordados
- Condiciones y calendario de entrega
- Revisión con la persona que decide
La relación no se pierde entre mensajes.
Cada contacto tiene una razón, una persona responsable y una siguiente acción.
- HECHOPropuesta compartida
El cliente recibió el alcance.
- EN CURSOResolver una duda
Confirmar el calendario de instalación.
- PRÓXIMO PASORevisar la decisión
Asesor comercial · Fecha acordada con el cliente.
La decisión cambia lo que sigue.
El sistema distingue una oportunidad ganada, perdida o todavía sin respuesta.
ACUERDO CONFIRMADOCoordinar la entrega.
Documentar la aceptación, asignar al responsable y transferir el contexto a operación.
La promesa llega a la operación.
La relación continúa con una entrega coordinada y una revisión de la experiencia.
COMERCIALEl acuerdo.
Alcance, condiciones y compromisos.
OPERACIÓNLa entrega.
Responsable, calendario y verificación.
DESPUÉS DE ENTREGARConfirmar la experiencia y atender pendientes.
01 / 06
Una web que puedes recorrer.
Prueba este pequeño sitio de ejemplo: una portada, un servicio y un contacto conectados por el diseño y el contenido.
Ver sitio web empresarial
DISEÑO DE ESPACIOS DE TRABAJOHaz espacio
Haz espacio
para lo que sigue.
Diseñamos espacios alrededor de las personas y su forma de trabajar.
Del primer plano al espacio que habitas.
Tu forma de trabajar.
Tu próximo espacio.
Definimos contigo la distribución, los materiales y una ruta para llevar el proyecto a la realidad.
01
Entender
Personas, actividades y necesidades.
02
Diseñar
Distribución, materiales y propuesta.
03
Preparar
Planos y ruta de ejecución.
Una idea para tu espacio.
Un lugar para empezar.
El recorrido termina en una acción de contacto clara.
PROYECTO DE EJEMPLOUna oficina para un equipo que crece.
Crear una web para mi empresaEsta es una muestra de navegación. El enlace te lleva a PARADOJA.Un espacio flexible para reunirse, concentrarse y recibir clientes.
Decidir qué va primero.
Una herramienta para ordenar iniciativas y explicar sus dependencias. Selecciona una prioridad para entender la razón de su lugar.
Ver solución de retosMejorar el seguimiento comercial.
Tres iniciativas conectadas. El orden depende de lo que cada una necesita para funcionar.
POR QUÉ EMPEZAR AQUÍPrimero, acordar cómo se trabaja.
Si no está claro quién atiende una oportunidad y qué debe hacer después, incorporar un CRM trasladará esa misma confusión a una herramienta.
Caso ilustrativo. En un proyecto se revisan evidencia, recursos, riesgos y dependencias antes de acordar las prioridades.
EL TRABAJO, BIEN ORGANIZADODistintas disciplinas.
Distintas disciplinas.
Una dirección compartida.
El cliente aporta contexto y valida decisiones. La dirección del proyecto coordina responsables, entregas y ajustes.
PROYECTO
Dar una dirección al proyecto.
El objetivo guía lo que se construye, cómo se valida y qué necesita resolverse primero.
EN ESTA DISCIPLINA
Objetivo, alcance, prioridades y criterios de aceptación.
LA MIRADA DETRÁS DE PARADOJAUna mirada
Una mirada
empresarial.
Diseño y transformación empresarial.
Guadalajara, Jalisco · MéxicoPARADOJA nace de una mirada emprendedora: entender cómo se relacionan las decisiones, las personas y la operación para llevar una idea a la práctica.
Una forma de trabajar que conecta el análisis con la construcción de soluciones para el negocio real.
El problema primero.
La solución se elige después de entender la necesidad y sus causas.
Un alcance claro.
Entregables, responsabilidades y criterios de aceptación acordados antes de empezar.
Capacidad para continuar.
Documentación y adopción para que el cambio pueda sostenerse.